ДОГОВОР ОФЕРТА
Постоянный адрес публикации документа: https://icpcentre.org/ACTP
ДОГОВОР ОФЕРТА
оказания Услуг
Город Нижний Новгород 2021 год
Настоящий Договор Оферты (далее также – «Оферта», «Договор») представляет собой предложение Индивидуального Предпринимателя Вдовиченко Галины Викторовны, действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя от 28.07.2017 года, ОГРНИП 317527500089075, ИНН 526221560551, именуемой в дальнейшем
«Исполнитель», и содержит все существенные условия Договора оказания Услуг, включая все его приложения и дополнения.
Исполнитель предлагает и предполагает:
- Внимательное прочтение текста данной публичной оферты со стороны потенциального Клиента, понимание изложенных в ней условий.
- Акцепт Оферты влечет заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте в соответствии с нормами статей 432, 433, 435, 437, 438, 439, 440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
- Акцептант - лицо, производящее акцепт этой Оферты (принятие изложенных в оферте условий без разногласий и изъятий, оплата Услуг в соответствии с её условиями), становится «Клиентом», стороной Договора оказания Услуг.
- Если Акцептант не согласен с каким-либо условием Оферты, т.е. отказывается приобретать Услуги Исполнителя на условиях, указанных в данной Оферте, это означает НЕЗАКЛЮЧЕНИЕ Договора оказания Услуг на существенных условиях настоящей Оферты.
При этом лицо, желающее получить Услугу Исполнителя на иных условиях, имеет право обратиться к Исполнителю и инициировать процедуру переговоров для заключения договора на индивидуальных условиях, отличных от изложенных в настоящей Оферте – и при согласовании таковых - подписать отдельный Договор.
Термины и определения
В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Акцептантом. Акцептом является оплата Услуг через ссылку на оплату, размещенную на сайте Исполнителя, оплату выставленного Клиенту счета и/или начала взаимодействия с Исполнителем в соответствии с Регламентом Программы. Взаимодействие предполагает активные действия Клиента, направленные на потребление Услуги.
- Клиент – правоспособное юридическое (в лице своих представителей – должным образом уполномоченных лиц) или дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществившее акцепт Оферты. Сторона по Договору оказания Услуг.
- Исполнитель/Оферент – Индивидуальный предприниматель Вдовиченко Галина Викторовна. Сторона по Договору оказания Услуг.
- ICP Centre – коммерческое название / обозначение Исполнителя. Используется в маркетинговых и рекламных материалах.
- Консультационные услуги / Услуги – услуги, предоставляемые Клиентам в форме вебинаров, тренингов, семинаров, мастер-классов, супервизий, менторингов, консультаций и иных аналогичных формах. Услуги предоставляются а формате онлайн (посредством сети Интернет путем предоставления доступа к материалам и онлайн комнатам, где происходит оказание Услуг)
- Этап услуги (модуль) - часть Услуги - представляет собой логически завершенный, целостный, ограниченный временными рамками процесс оказания Услуг.
- Программа - 6 модуль «Уникальный код коуча» ACSTH Программы «Полный курс коучинга» (далее – Программа).
- Авторы Программы – Галина Вдовиченко PCC ICF, Марина Балашова PCC ICF.
- Регламент Программы – правила и процедуры, обязательные для выполнения Клиентом при получении Услуги, обозначенные в Приложении № 2 настоящего Договора.
- Ключевые компетенции коуча Международной Федерации Коучинга – ключевые компетенции коуча, приведенные на сайте http://www.icfrussia.ru или по любому иному актуальному адресу официального сайта Российского отделения ICF.
- Сайт – совокупность информации, размещенной в информационно- телекоммуникационной сети по определенным сетевым адресам. В целях настоящей Оферты Сайтом Исполнителя признаются сайты, а также его производные, расположенные в сети Интернет по адресу: https://icpcentre.org
- Форма Заказа /Регистрации – форма, размещаемая на Сайте, заполняемая Клиентом перед оплатой выбранной им Услуги. Форма содержит информацию о Клиенте (персональные данные) и свидетельствует о выборе им соответствующей Услуги.
- Персональные данные - информация, предоставленная Клиентом во время процедуры Регистрации (заполнения формы заказа) на сайте www.icpcentre.org , которая указывает лично на Клиента (ФИО, телефон, e-mail, иная контактная информация Клиента и другие сведения, которые могут быть обоснованно отнесены к такой информации.
Указание таких исходных данных является необходимым условием акцепта Оферты;
- Материалы – видео, аудио и иные материалы, в которых содержится информация необходимая Клиенту для участия в Программе и успешного освоения Программы.
- Вебинар – онлайн встреча, проводимая через сеть Интернет в режиме реального времени с целью получения и освоения необходимой информации – является частью процесса участия в Программе.
- Личный кабинет – информационное пространство, выделенное на площадке https://course.icpcentre.org, в котором находятся все необходимые и достаточные Материалы для прохождения Программы.
Доступ в личный кабинет предоставляется после оплаты курса и акцепта настоящего Договора и/или подписания Дополнительного Соглашения Договора об участии в Программе на индивидуальных условиях.
- Этический кодекс Международной Федерации Коучинга (ICF) – Этический кодекс ICF, приведенный в Приложении №1 к настоящему Договору, а также опубликованный на сайте Российского отделения ICF http://www.icfrussia.ru или по любому иному актуальному адресу официального сайта Российского отделения ICF.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей оферты является предложение Исполнителя оказать акцептанту оферты информационно-консультационные Услуги по теме Программы в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Даты, темы, стоимость Услуг указаны на сайте www.icpcentre.org в разделе «Расписание» и являются существенным условием настоящей Оферты.
1.3. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель в течение срока действия настоящего Договора оказывает, а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.4. По окончании процесса оказания Услуг, Клиент, выполнивший все условия Договора (см.
Регламент прохождения Программы – Приложение №2) и успешно сдавший экзамен/прошедший итоговое тестирование получает Сертификат АСТР.
Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, не предполагают получение Клиентом образования в соответствии с государственными стандартами РФ, достижения установленных государством образовательных цензов, либо дополнительного профессионального образования.
2.СРОК ДЕЙСТВИЯ. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор вступает в силу с даты Акцепта и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору
2.2. Дата начала Услуги – первый день, в который Клиент начинает взаимодействие с Исполнителем в соответствии с Регламентом Программы. Взаимодействие предполагает активные действия Клиента, направленные на потребление Услуги (участие в вебинаре, практике и т.п.).
2.3. Услуги считаются оказанными в полном объеме должным образом, если в течение 3 (трех) дней с момента окончания предоставления Услуг (последний день Программы), от Клиента не поступило в письменном виде обоснованных претензий.
2.4. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
2.4.1. В случае внесения Исполнителем изменений в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте Исполнителя.
2.4.2. Договор уже заключенный/акцептированный подлежит исполнению Сторонами на условиях настоящей Оферты, если об этом не будет достигнуто и подписано Сторонами иного дополнительного Соглашения.
2.4.3. Дата, с которой действует Договор оферты всегда содержится в начале договора- оферты. Услуги, оплаченные до этой даты, Исполнитель обязуется оказывать на прежних условиях (на условиях Договора-оферты, опубликованного в дату оплаты Услуг).
2.5. Договор Оферты может быть прекращен по следующим основаниям:
2.5.1. Расторжение по обоюдному согласию Сторон.
2.5.2. Односторонний внесудебный отказ Клиента от исполнения Договора в любой момент без объяснения причин отказа, в том числе - после начала оказания Услуги (!) В этом случае Клиент обязан оплатить уже оказанную к этому моменту Услугу, а также возместить фактически понесенные на момент прекращения настоящего Договора расходы Исполнителя, связанные с исполнением настоящего Договора, включая транзакционные расходы, связанные с возвратом денежных средств, а также с учетом условий п. 5.8.
2.5.3. По инициативе Исполнителя, в том числе - после начала оказания Услуги по основаниям, предусмотренным п. 5.5, с учетом условий п. 5.5 - 5.8 настоящего Договора.
3.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг указана на сайте www.icpcentre.org
3.2. С учетом условий п. 2.5. настоящего Договора может изменяться, при этом указанная стоимость не может изменяться с момента Акцепта настоящего Договора Оферты.
3.3. Оплата производится в рублях РФ путем предоплаты в размере 100% от стоимости Услуг.
3.4. ИсполнительприменяетУпрощеннуюсистемуналогообложенияи не является плательщиком НДС в соответствии с нормой п.2 ст.346.11 Налогового Кодекса РФ.
3.5. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на текущий счет Исполнителя или внесение наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
3.6. Стороны по договоренности могут заключить Дополнительное Соглашение Сторон об индивидуальных условиях оплаты.
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
4.1.1. Выполнить принятые на себя обязательства по настоящему Договору Оферты качественно и в установленные сроки.
4.1.2. Обеспечитьорганизационно-административноесопровождениепроцесса оказания Услуг.
4.1.3. Обеспечить Клиента Материалами, необходимыми для участия в Программе.
4.1.4. Своевременно предоставлять Клиенту всю необходимую для прохождения Программы и исполнения им своих обязательств по настоящему Договору информацию (в том числе обо всех изменениях, дополнениях сроков, места проведения Программы).
4.1.5. Создать для Клиента необходимые условия для освоения Программы.
4.1.6. Своевременно уведомить Клиента о наличии и/или возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, принятых на себя Исполнителем.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
4.2.1. Оказывать Услуги лично либо через третье лицо - Консультанта / Тренера.
(!) Исполнитель подтверждает, что все Консультанты/Тренеры, которых Исполнитель привлекает для оказания Услуг по настоящему Договору имеют право вести Программу, владеют методикой, технологией ведения этой Программы и имеют все необходимые для этого компетенции и методические материалы.
4.2.2. Ограничить допуск Клиента к участию в Программе, если он нарушает условия настоящего Договора.
4.2.3. Ограничить/прекратить предоставление доступа Клиента к Услугам без возврата оплаченных средств за нарушение морально-этических норм и/или распространение информации рекламного или иного характера, другое некорректное поведение Клиента, которое препятствует оказанию Услуги, нарушает интересы и права других Клиентов (участников Программы), тренера, Исполнителя.
4.2.4. На основании полученных от Клиента контактных данных осуществлять в его адрес передачу информационных и рекламных сообщений, связанных с Услугами и деятельностью Исполнителя, без дополнительного согласия Клиента. При этом в таких сообщениях должна быть ссылка на отказ от их получения, активация которой Клиентом равна отзыву согласия Клиента на обработку его Персональных данных.
4.2.5. При неисполнении Клиентом его платежных обязательств, предусмотренных настоящим Договором и /или Дополнительным Соглашением Сторон Исполнитель вправе приостановить в одностороннем порядке оказание Услуг.
4.3. КЛИЕНТ обязуется:
4.3.1. Своевременно оплатить Услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные настоящим Договором и /или Дополнительном Соглашении Сторон об индивидуальных условиях оплаты.
4.3.2. Внимательно ознакомиться и выполнять Регламент прохождения Программы, который содержит условия, требования к участникам, обязательные процедуры, активности необходимые для прохождения Программы и получения Сертификата о прохождении Программы (Приложение №2 к настоящему Договору).
4.3.3. Признавать авторские права Авторов Программы и провайдера Программы (ICP Centre), в том числе на методические материалы и на технологию проведения Программы.
4.3.4. Не копировать (не дублировать или размножать иным образом), не передавать материал (п. 4.1.3 – 4.1.5) для копирования третьим лицам или организациям, не воспроизводить его, не распространять (в том числе внутри компьютерной сети) если на это нет однозначного письменного разрешения со стороны Исполнителя с
обязательным указанием на Авторов материалов. Клиент обязуется соблюдать данное положение как в период действия настоящего Договора, так и после его окончания.
4.3.5. Не использовать раздаточный материал в коммерческих целях, а также иных целях, если это может нанести какой-либо вред Исполнителю, Авторам Программы, в т.ч. их деловой репутации, как в период действия настоящего Договора, так и после его окончания.
4.3.6. Предоставить свои актуальные контактные данные (в том числе номер телефона) и другие необходимые сведения для оперативной связи и обмена информацией.
4.3.7. В случае отказа от прохождения Программы, письменно уведомить об этом Исполнителя, не позднее, чем за 10 (десять) дней до Даты начала оказания Услуги.
4.3.8. Во время участия в Программе соблюдать морально-этические нормы, уважительно относиться к другим Клиентам участникам Программы, не распространять информацию рекламного или иного характера, не относящуюся к предмету Программы без разрешения Исполнителя, а также информации, распространение которой запрещено действующим Законодательством РФ
4.4. КЛИЕНТ имеет право:
4.4.1. Обращаться к Исполнителю для получения информации об Услугах Исполнителя, условиях предоставления Программы и иным вопросам, касающимся процесса предоставления Услуг по телефонам Исполнителя, указанным в п. 8 настоящего Договора и/или в электронной переписке с 9:00 до 20:00 (по московскому времени времени) и/или Путеводителе кроме выходных и праздничных дней.
4.4.2. В любое время отказаться от участия в Программе и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем несудебном порядке с учетом положений п. 4.3.7.
4.4.3. Приостановить участие в Программе сроком не более чем на 1 (один) год - продолжить участие в Программе с другой группой. При этом:
(1) Клиент обязан письменно известить Исполнителя о приостановке Договора до момента начала соответствующего Этапа Услуг. При отсутствии такого извещения, Услуга считается оказанной должным образом.
(2) В случае внесения 100% (сто процентной) предоплаты Клиент сохраняет за собой право получения Услуг по Стоимости Услуг обозначенной в п. 3.1.
(3)В случае если Стороны подписали Дополнительное Соглашение Сторон с индивидуальными условиями оплаты:
Стоимость этапов Услуг, уже полученных Клиентом к моменту приостановки настоящего Договора, остается неизменной.
Стоимость этапов Услуг, которые будут получены после возобновления участия Клиента в Программе с другой группой будет соответствовать Стоимости этапов Услуг в момент возобновления Договора зафиксированной на сайте Исполнителя. Положения п. 3.1. настоящего Договора с этого момента считаются недействительными. Остальные Положения настоящего Договора действуют после его возобновления, если Стороны не договорятся об ином.
(4) В случае если с момента приостановки настоящего Договора прошло более 1 (одного) года – Договор считается расторгнутым. Повторное прохождение Программы Клиентом возможно платно в соответствии с новыми условиями, действующими в тот момент и зафиксированные на сайте Исполнителя.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Клиентом при заполнении Договора, либо при оплате Услуг.
5.3. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и/или перед каким-либо третьим лицом за любые прямые и/или косвенные убытки, причиненные в результате какого-либо использования информации полученной Клиентом при оказании Услуги.
5.4. Клиент несет полную ответственность за правильность производимых им платежей, за достоверность и правильность информации, предоставленной Исполнителю (в том числе указание своих персональных данных).
5.5. Нарушение Клиентом обязательств, предусмотренных п.4.3 (4.3.1. - 4.3.8) настоящего Договора признается нарушением существенных условий Договора и дает право Исполнителю отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, при этом Исполнитель вправе удержать с Клиента штраф в размере 30% от цены Услуги.
5.6. При расторжении настоящего Договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя по основаниям, предусмотренным п. 5.6, Исполнитель уведомляет Клиента о прекращении Договора и в течение 30 (тридцати) рабочих дней возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за оказание Услуги, удержав при этом стоимость Услуг уже оказанных на дату отказа Исполнителя от исполнения Договора и предусмотренных настоящим Договором (п. 5.6, п. 5.8) штрафных санкций.
5.7. Нарушение обязательства, предусмотренного п. 4.3.4 – 4.3.5 настоящего Договора является нарушением авторских прав и влечет за собой ответственность Клиента. А именно: Исполнитель вправе взыскать штраф в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай такого нарушения. Основанием для оплаты штрафа является письменная претензия Исполнителя с указанием фактов нарушения, принятых Клиентом настоящим пунктом обязательств.
5.8. В случае нарушения сроков, предусмотренных п. 4.3.7 (сроки уведомления об отказе от прохождения Программы - не менее, чем за 10 (десять) дней д о даты начала оказания Услуг), Исполнитель имеет право удержать 30% от стоимости Услуг по настоящему Договору в качестве штрафной санкции по настоящему Договору за нарушение обязательств, предусмотренных п. 4.3.7.
5.9. В случае просрочки выполнения денежных обязательств, Сторона, чьи права нарушены, вправе взыскать с нарушившей обязательство Стороны неустойку в размере 0,05 % от просроченной [к оплате] суммы за каждый день просрочки. Письменное требование о взыскании неустойки является основанием для перечисления неустойки в размере и в сроки, предусмотренные в требовании.
5.10. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обусловлены действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) при соблюдении следующих условий:
5.10.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Сторона, обнаружившая такие обстоятельства, обязана не позднее 3 (трех) календарных дней с даты обнаружения таких обстоятельств сообщить об этом другой Стороне Договора.
5.10.2. Стороны обязуются принять решение о порядке исполнения Договора, его действительности в условиях длящихся форс-мажорных обстоятельств. Если таковые будут длиться более 30 дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора.
5.10.3. В случае принятия одной из Сторон решения о расторжении Договора по основаниям п. 5.10.2 Стороны обязуются урегулировать взаимные финансовые обязательства в течение 30 (тридцати) календарных дней. В этом случае Услуги уже оказанные на момент прекращения Договора подлежат оплате, штрафные санкции – при условии выполнения обязательств, принятых п. 5.10.1 - не налагаются.
6.ИНЫЕ ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН
6.1. Стороны взаимно заверяют, что обладают всеми правами и полномочиями для заключения и исполнения настоящего Договора, что им не известны никакие обстоятельства, препятствующие этому.
6.2. Заключение Договора для Сторон является добровольным и необременительным.
6.3. Информация, предоставляемая/передаваемая Клиенту в процессе предоставления Услуг, является интеллектуальной собственностью Авторов Программы и подлежит охране в соответствии с условиями настоящего Договора, российским и международным законодательством в области авторского права.
6.4. Акцептируя настоящий Договор, Клиент подтверждает, что он проинформирован об условиях оказания Услуги, условиях исполнения и прекращения Договора.
6.5. В случае пропуска Клиентом Программы целиком или ее части - по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент не имеет права требовать ее повторного оказания или предоставления информации в другой форме. При этом Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.
6.5.1. В случае, если Исполнитель сочтет возможным прохождение Программы Клиентом в другие даты, условия прохождения Программы, в том числе стоимость Услуг в новые даты может отличаться от условий настоящей Оферты
– в этом случае, разница в цене Услуги подлежит возмещению Клиентом.
6.6. Клиент понимает и принимает, что Исполнитель не гарантирует каких-либо финансовых или иных результатов применения Клиентом информации, навыков, полученных в результате оказания Услуг.
6.7. Клиент, как субъект персональных данных, акцептируя настоящий Договор дает согласие на осуществление обработки, хранение, передачу своих персональных данных.
6.7.1. Исполнитель гарантирует, что Персональные данные Клиента будут использованы исключительно в целях исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору, в том числе с целью изготовления и выдачи Сертификата о прохождении Программы, а также проведения маркетинговых мероприятий.
6.7.2. Доступ к Персональным данным Клиента имеют Исполнитель, в том числе сотрудники Исполнителя в целях указанных в п. 6.7.1.
6.7.3. Персональные данные Клиента могут быть также представлены Исполнителем в Международную Федерацию Коучинга (ICF) с целью проверки качества оказания Услуг Исполнителем.
6.8. Клиент даёт согласие на видеозапись активностей, предусмотренных Программой, в целях размещения таких записей в личных кабинетах участников.
6.9. В случае принятия одной из Сторон решения о расторжении Стороны обязуются урегулировать взаимные финансовые обязательства в течение 30 (тридцати) календарных дней.
7.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор устанавливает обязательный претензионный порядок урегулирования разногласий и споров: срок для ответа на претензию составляет 7 (семь) рабочих дней с даты ее получения адресатом.
7.2. Если возникший спор и разногласия не будут разрешены путём переговоров, они подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя.
7.3. Стороны обязаны заранее/своевременно письменно уведомлять друг друга об обстоятельствах, влияющих на исполнение настоящего Договора, с целью предотвращения негативных последствий таких обстоятельств на результат договорных отношений Сторон.
7.4. Юридически значимые сообщения (письма, уведомления, сообщения), направленные Сторонами Договора посредством электронной почты в адреса, указанные на Сайте Исполнителя и в Персональных данных, Клиента, указанные при регистрации, считаются направленными соответствующим образом и подлежат применению наряду с корреспонденцией, направленной почтовой связью.
7.5. В целях оперативного документооборота по исполнению настоящего Договора установлен следующий порядок обмена юридически значимыми сообщениями при помощи электронной почты:
(1) Юридически значимые сообщения, направленные/полученные Сторонами в адреса электронной почты, считаются направленными адресантом-Стороной по Договору (отправитель электронного сообщения) и полученными адресатом-Стороной по Договору (получатель электронного сообщения);
(2) Акцепт юридически значимых сообщений путем исполнения является подтверждением получения соответствующих электронных сообщений;
(3) Сообщения, претензии, уведомления, в том числе связанные с согласованием индивидуальных условий Договора, в том числе условий оплаты, прекращением Договора, переданные по электронной почте, имеют полную юридическую силу для Сторон.
(4) Любое сообщение, отправленное из адреса электронной почты Исполнителя, считается юридически значимым сообщением, отправленным Исполнителем. Исполнитель подтверждает, что письма, получаемые Клиентом из адреса Исполнителя по электронной почте отправляются самим Исполнителем либо уполномоченными им лицами (указание в подписи сообщения на иное имя лица- подписанта правовой роли не имеет - при направлении юридически значимых сообщений, относящихся к настоящему Договору, указанные сообщения считаются направленными самим Исполнителем), при этом: электронной почтой распоряжается сам Исполнитель и Исполнитель несет все риски и последствия, связанные с доступом к его почте любых третьих лиц, при этом Клиент освобождается от бремени доказывания личности отправителя сообщения и соответствия текста сообщения действительной воле Исполнителя.
(5) Любое сообщение, отправленное из адреса электронной почты Клиента (указанной при регистрации), считается юридически значимым сообщением, отправленным Клиентом. Клиент подтверждает, что сообщения, получаемые Исполнителем из адреса Клиента по электронной почте, отправляются самим Клиентом, при этом: электронной почтой распоряжается он сам и Клиент несет все риски и последствия, связанные с доступом к его почте любых третьих лиц, при этом Исполнитель освобождается от бремени доказывания личности отправителя сообщения и соответствия текста сообщения действительной воле Клиента.
(6) При смене адреса электронной почты Клиент обязан незамедлительно уведомить об этой смене Исполнителя - в противном случае Клиент несет риск неблагоприятных последствий, связанных со сменой адреса, при этом сообщения, направленные Исполнителем в «старый» адрес, считаются направленными корректно/полученными Клиентом.
7.6. Во всех случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.
7.7. Ни одна из Сторон не будет передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия другой Стороны.
7.8. Все изменения, дополнения, приложения, индивидуальные условия к настоящему Договору Оферты должны быть оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный Предприниматель Вдовиченко Галина Викторовна
Адрес для направления корреспонденции: 195196, СПб, Лиговский проспект, 94, литера А, 5 этаж ICP CENTRE
ОГРНИП 317527500089075 ИНН 526221560551
Для расчетов:
АО «Тинькофф Банк»
Р/с: 40802810000000725391
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Телефон: +7 999 528 92 14
e-mail: gv@icpcentre.com
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС INTERNATIONAL COACH FEDERATION (Международная Федерация Коучинга (ICF)
Этический кодекс ICF состоит из пяти основных частей:
- ВВЕДЕНИЕ
- ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ICF
- ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ
- КЛЯТВА
1. ВВЕДЕНИЕ
Этический кодекс ICF описывает ключевые ценности Международной федерации коучинга (Ключевые ценности ICF), этические принципы и стандарты поведения, которым следуют все Профессионалы ICF (см. определения). Необходимость следования этим этическим стандартам ICF закреплена в первой из Ключевых компетенций ICF (Ключевые компетенции ICF, п.1), и звучит следующим образом: [коуч] «опирается в работе на этику: понимает и регулярно применяет этические нормы и следует стандартам коучинга»
Этический кодекс ICF поддерживает репутацию ICF и чистоту профессии коуча по всему миру:
- Устанавливает стандарты деятельности в соответствии с ключевыми ценностями и этическими принципами ICF.
- Дает этические ориентиры для рефлексивной практики, обучения и принятия решений
- Разбирает споры и сохраняет стандарты коучинга ICF с помощью процесса рассмотрения жалоб на неэтичное поведение (Ethical Conduct Review (ECR) process)
- Обеспечивает базу для обучения этическим нормам ICF на аккредитованных ICF программах.
Этический кодекс ICF применяется в любом имеющем отношение к коучингу взаимодействии, когда Профессионалы ICF представляют себя таковыми. Кодекс действует независимо от того, были ли установлены коучинговые взаимоотношения (см. определения). Кодекс описывает этическую ответственность профессионалов ICF, выступающих в различных ролях: коуча, коучингового супервизора, ментора-коуча, тренера или участника программы подготовки коучей, лидера-волонтера ICF, равно как и поддерживающего персонала (см. определения).
Хотя процесс рассмотрения жалоб на неэтичное поведение (ECR) и Клятва относятся только к профессионалам ICF, сотрудники ICF также принимают на себя обязательство в своих действиях следовать принципам этики и ключевым ценностям, лежащим в основе Этического кодекса ICF.
Сложность работы в рамках этики означает, что члены ICF неизбежно столкнутся с ситуациями, требующими ответа на неожиданные вопросы, разрешения дилемм и решения проблем. Задача данного Этического кодекса – помочь лицам, к которым этот кодекс применим, обращая их внимание на множество аспектов этики, которые следует учитывать, и определяя альтернативные взгляды на этичное поведение.
Профессионалы ICF, следующие Этическому кодексу, придерживаются этики, даже если это предполагает принятие сложных решений или проявление смелости.
2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- «Клиент» — человек или команда/группа, с которыми проводится коучинг, или коуч, проходящий менторинг либо супервизию, или любые участники программ подготовки коучей.
- «Коучинг» — партнерство с Клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала.
- «Коучинговые отношения» — отношения, установленные между Профессионалом ICF и Клиентом (Клиентами) /Спонсором (Спонсорами) в рамках соглашения или контракта, определяющего ответственности и ожидания каждой из сторон.
- «Кодекс» — Этический кодекс ICF.
- «Конфиденциальность» — защита информации, полученной в рамках коучингового взаимодействия, за исключением случаев согласия на раскрытие информации.
- «Конфликт интересов» — ситуация, в которой Профессионал ICF вовлечен в интересы различных сторон, где следование интересам одной из сторон может противоречить интересам другой либо находиться в конфликте с ней. Это могут быть финансовые, правовые, личные и другие вопросы.
- «Равенство» — ситуация, в которой все люди испытывают ощущают включенность, доступ к ресурсам и возможностям, независимо от расы, этноса, национального происхождения, цвета, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, религии, миграционного статуса, ментальных или физических ограничений и других аспектов персональных различий.
- «Профессионал ICF» — человек, представляющий себя как член ICF или сертифицированный коуч ICF в роли коуча, коучингового супервизора, ментора-коуча, коуча-тренера, участника программы подготовки коучей и других.
- «Сотрудник ICF» — человек, работающий для ICF в рамках контракта, заключенного с управляющей компанией, предоставляющей услуги профессионального управления и административной поддержки от имени ICF.
- «Внутренний коуч» — сотрудник организации, который проводит коучинговые сессии с сотрудниками этой организации часть рабочего времени либо все рабочее время.
- «Спонсор» — организация (включая ее представителей), которая оплачивает и/или организует либо определяет предоставляемые услуги коучинга.
- «Поддерживающий персонал» — сотрудники, работающие у Профессионала ICF и поддерживающие его Клиентов.
- «Системное равенство» — гендерное, расовое и другие формы равенства, регламентированные нормами этики, ключевыми ценностями, политиками, структурой и культурой сообществ, организаций, наций и общества.
3. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
Этический кодекс ICF основан на Ключевых ценностях ICF и на вытекающих из них действиях. Все ценности одинаково важны и поддерживают одна другую. Эти ценности являются ориентиром и должны быть использованы как подход для понимания и трактовки стандартов. От каждого Профессионала ICF ожидается демонстрация и распространение этих Ценностей при каждом его взаимодействии.
4. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ
Следующие этические стандарты применимы ко всем профессиональным действиям Профессионала ICF:
Раздел I – Ответственность перед клиентами
Как Профессионал ICF я:
- Объясняю до или во время первой встречи и стремлюсь к тому, чтобы мой коучинговый клиент(ы) и спонсор(ы) понимали природу и потенциальную ценность коучинга, природу и ограничения конфиденциальности, финансовые договоренности, а также любые другие условия коучингового соглашения.
- Создаю соглашение/контракт, учитывая роли, ответственность и права всех сторон, вовлеченных во взаимодействие с моим Клиентом и Спонсорами, до начала оказания услуг.
- Поддерживаю наивысший уровень конфиденциальности со всеми сторонами согласно предварительным договоренностям. Я ознакомлен со всеми применимыми законами, регулирующими обращение с личными данными и содержанием коммуникаций, и согласен следовать им.
- Имею четкое представление о том, как все вовлеченные стороны обмениваются информацией в течение всего коучингового взаимодействия.
- Создаю ясное понимание с Клиентами и Спонсорами или заинтересованными сторонами об условиях, в которых конфиденциальность информации не будет сохранена (например, незаконная деятельность, если этого требует законодательство, следование судебному предписанию или повестке, неизбежный или высокий риск опасности для себя или окружающих и т. д.). В случаях, когда я обоснованно полагаю, что наступило одно из вышеперечисленных обстоятельств, мне придется проинформировать соответствующие органы власти.
- Работая Внутренним коучем, управляю конфликтами интересов или потенциальными конфликтами интересов с моими коучинговыми Клиентами и Спонсорами через коучинговое(-ые) соглашение(-я) и постоянный диалог. Это должно включать прояснение ролей в организации, обязанностей, отношений, ведение записей, конфиденциальность и другие требования к отчетности.
- Веду, храню и уничтожаю любые записи, включая электронные файлы, и содержание коммуникаций, созданные во время профессионального взаимодействия, таким способом, который обеспечивает конфиденциальность, безопасность и тайну и соответствует действующим законам и соглашениям. Более того, я стремлюсь правильно использовать возникающие и развивающиеся технологии в коучинговых услугах (технически обеспеченные коучинговые услуги) и понимать применимые к ним различные этические стандарты.
- Постоянно внимателен к любым признакам возможных изменений ценности, получаемой клиентом в результате коучингового взаимодействия. Если такое происходит, вношу изменения в отношения или предлагаю Клиенту (-ам) / Спонсору (-ам) воспользоваться услугами другого коуча, обратиться к другому профессионалу или использовать иные ресурсы.
- Уважаю право каждой из сторон на прекращение коучинговых отношений в любой момент и по любой причине в соответствии с условиями соглашения.
- Внимательно отношусь к последствиям нескольких одновременно действующих соглашений и отношений с одним и тем же Клиентом (-ами) и Спонсором (-ами), чтобы избежать конфликта интересов.
- Осознаю и активно управляю любой разницей во власти и статусе между Клиентом и мной, которая может являться следствием культурных, психологических, контекстуальных или связанных с отношениями вопросов.
- Раскрываю моим Клиентам условия получения мной возможного вознаграждения или других привилегий, возникающих от перенаправления Клиентов третьим лицам.
- Обеспечиваю постоянное качество коучинга в любых взаимоотношениях независимо от объема или формы согласованного вознаграждения.
Раздел II – Ответственность перед практикой и деятельностью
Как Профессионал ICF я:
- Действую в соответствии с Этическим Кодексом ICF во всех своих взаимодействиях. Когда мне становится известно о возможном нарушении мной Кодекса или я вижу неэтичное поведение другого профессионала ICF, я с уважением поднимаю этот вопрос со всеми задействованными лицами. Если это не разрешает ситуацию, я передаю вопрос формальным органам (например, ICF Global) для его разрешения.
- Требую от всех своих сотрудников соблюдения Этического кодекса ICF.
- Стремлюсь к наивысшему качеству моего коучинга через постоянное обучение, профессиональное и этическое развитие.
- Признаю свои собственные ограничения либо внешние обстоятельства, которые могут мешать эффективности моего коучинга или моим профессиональным коучинговым отношениям, противоречить им или снижать их качество. Я буду искать поддержки в прояснении действий, которые следует предпринять, и при необходимости незамедлительно обращусь за соответствующей профессиональной помощью. Эти действия могут включать приостановление или прекращение моих коучинговых отношений.
- Разрешаю любую ситуацию конфликта интересов или потенциального конфликта интересов, обсуждая ситуацию с задействованными сторонами, при необходимости прибегая к профессиональной помощи, приостанавливая или прекращая профессиональные отношения.
- Сохраняю конфиденциальность данных членов ICF и использую контактную информацию члена ICF (электронные адреса, телефоны и т. д.) только с разрешения ICF или члена ICF.
Раздел III – ответственность перед профессией
Как Профессионал ICF я:
- Точно определяю мою коучинговую квалификацию, мой уровень компетентности в коучинге, уровень экспертизы, опыта, обучения и сертификации в целом, в том числе уровень сертификации ICF.
- В устной и письменной коммуникации честно и точно высказываюсь о том, что я предлагаю как Профессионал ICF, что предлагает ICF, коучинг как профессия и в чем заключается потенциальная ценность коучинга.
- Рассказываю об этической ответственности, установленной данным Кодексом и повышаю осознанность среди тех, кто должен быть осведомлен об этом.
- Беру на себя ответственность за понимание и установление ясных, уместных и учитывающих культурные особенности границ, регулирующих физическое и любое другое взаимодействие.
- Не вступаю ни в какие сексуальные или романтические отношениях с Клиентом (клиентами) или Спонсором (спонсорами). Я всегда буду обращать внимание на уместный в данных отношениях уровень близости и предприму соответствующие действия, чтобы разрешить возникшую ситуацию или прекратить отношения.
Раздел IV – ответственность перед обществом
Как Профессионал ICF я:
- Избегаю дискриминации, придерживаясь принципов справедливости и равенства во всех своих действиях, сохраняя уважение правил и культурны особенностей. Это включает отсутствие дискриминации по возрасту, расе, гендерному самовыражению, этническому происхождению, сексуальной ориентации, религии, национальному происхождению, инвалидности или военному статусу, но не ограничивается этим.
- Признаю и ценю вклад и интеллектуальную собственность других людей, заявляя права собственности только на свои личные материалы. Я понимаю, что нарушение этого стандарта может привести к юридическим последствиям со стороны третьих сторон.
- При проведении своих исследований и публикации результатов соблюдаю признанные научные стандарты и рекомендации, применимые к предмету исследования, и действую строго в границах своей собственной компетентности.
- Осознаю свое влияние и влияние своих клиентов на общество. Я придерживаюсь философии «творить добро», а не «избегать зла».”
5. ЭТИЧЕСКАЯ КЛЯТВА ПРОФЕССИОНАЛА ICF:
Как Профессионал ICF, в соответствии со Стандартами Этического кодекса ICF, я признаю и соглашаюсь соблюдать свои этические и юридические обязательства перед своими коучинговыми клиентами, спонсорами, коллегами и обществом в целом.
Если я нарушу любую из частей Этического кодекса ICF, я соглашаюсь с тем, что ICF по своему усмотрению может привлечь меня к ответственности за мои действия. Также я соглашаюсь с тем, что моя ответственность перед ICF за любые нарушения может включать такие меры как обязательное дополнительное обучение навыкам коучинга или другое обучение, лишение членства ICF и/или моей Сертификации ICF.
Требования вышеприведенного Этического Кодекса являются для Сторон обязательными к исполнению в рамках Договора оферты на оказание Услуг (участие в Программе)
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
РЕГЛАМЕНТ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОГРАММЫ
| Регламент прохождения Программы "Полный курс коучинга". «ССС: COMPLETE COACHING COURSE». |
Цель настоящего Регламента - информировать участника Программы и согласовать необходимые условия, обязательные процедуры, активности во время прохождения Программы.
Уважаемый участник!
Мы приветствуем Вас на Программе подготовки профессионалов в сфере коучинга в соответствии с международными стандартами (ICF) от нуля до мастерства (далее - Программа).
1) Авторы и ведущие Программы – Балашова Марина (PCC ICF) и Вдовиченко Галина (PCC ICF)
2) Ассистенты (feedback коучи) - практикующие коучи, прошедшие специальную подготовку в ICP Centre по организации обратной связи на Программе.
Менторы – опытные коучи, прошедшие специальную подготовку и имеющие сертификат ментора/супервизора.
3) Кол-во часов* – 125 (общее кол-во часов за 5 модулей) / 75 (за 6 модуль)
4) Формат – онлайн
5) Для участия в Программе необходимо:
Участник вправе пропустить не более 4,5 учебных часов в онлайн-аудитории за все время прохождения Программы (125 часов) В случае пропуска более 4,5 часов обучения, студент проходит обучение на модуле повторно, платно. Для прохождения Программы необходимо:
|
|
| Менторинг - один из эффективных методов обучения. Необходим для профессионального роста коуча. В процессе менторинга более опытный коуч (ментор) делится знаниями в соответствии с компетенциями ICF с коучем (менти), обратившимся за профессиональной поддержкой и профессиональной обратной связью (ОС) В процессе менторинга ментор дает ОС по выбранной для этих целей и записанной менти коуч-сессией. Менти обязан за три дня до даты менторинга предоставить аудиозапись (в формате mp3 длительностью не более 30 минут) и дословный скрипт сессии.
Для участия в групповом менторинге в качестве наблюдателя необходимо:
|
Наблюдаемая коуч-сессия (НКС) – один из важных компонентов обеспечения качества коучинговой подготовки. НКС - сессии, в которых студент проводит коучинг клиенту (одногруппнику или другому человеку) в присутствии наблюдателя. Наблюдатель (сертифицированный коуч) дает обратную связь, отмечая использование студентом в конкретной сессии Ключевых компетенций ICF. Наблюдение может происходить в реальном времени. В этом случае наблюдатель дает устную обратную связь. Наблюдение также может происходить посредством прослушивания записи сессии (требования к записи такие же, как к записи для менторинга). В этом случае наблюдатель дает письменную обратную связь. |
Конфиденциальность Записи предоставленных студентами коуч-сессий будут использованы менторами, наблюдателями и другими сотрудниками ICP Centre только в целях, для которых указанные сессии были предоставлены. Записи и листы обратной связи также могут быть предоставлены в ICF по запросу - с целью проверки качества предоставляемых аккредитованных ICF Программ, а также для оценки качества и методов коучинга. ICP Centre гарантирует, что записи предоставленных студентами коуч-сессий будут использованы только в указанных выше целях и никак иначе! Участвуя в Программе, каждый участник обязуется соблюдать конфиденциальность/неразглашение/ личной информации других участников Программы, которая станет ему известна в ходе совместной работы на Программе. |
5. Для получения международного сертификата АСТР участник Программы должен
- Иметь сертификат ACSTH (любой школы);
- Пройти 75 часов (теория и практика), при этом Участник вправе пропустить не более 4,5 учебных часов в онлайн-аудитории за все время прохождения Программы;
- Отработать все практики.
Copyright © 2019-2020 ICP Centre
Наши программы