ДОГОВОР ОФЕРТА

ДОГОВОР ОФЕРТА

оказания Услуг

Город Нижний Новгород

2021 год

Настоящий Договор Оферты (далее также – «Оферта», «Договор») представляет собой предложение Индивидуального Предпринимателя Вдовиченко Галины Викторовны, действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя от 28.07.2017 года, ОГРНИП 317527500089075, ИНН 526221560551, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия Договора оказания Услуг, включая все его приложения и дополнения.

Исполнитель предлагает и предполагает:

  • Внимательное прочтение текста данной публичной оферты со стороны потенциального Клиента, понимание изложенных в ней условий.
  • Акцепт Оферты влечет заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте в соответствии с нормами статей 432, 433, 435, 437, 438, 439, 440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
  • Если Акцептант не согласен с каким-либо условием Оферты, т.е.  отказывается получать Услуги Исполнителя на условиях, указанных в данной Оферте, это означает НЕЗАКЛЮЧЕНИЕ Договора оказания Услуг на существенных условиях настоящей Оферты.
  • При этом лицо, желающее получить Услугу Исполнителя на иных условиях, имеет право обратиться к Исполнителю и инициировать процедуру переговоров для заключения договора на индивидуальных условиях, отличных от изложенных в настоящей Оферте – и при согласовании таковых - подписать отдельный Договор.

Термины и определения

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:

  • Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Акцептантом. Акцептом является начало взаимодействия с Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты. Взаимодействие предполагает активные действия Клиента, направленные на потребление Услуги.
  • Акцептант - лицо, производящее акцепт этой Оферты (принятие изложенных в оферте условий без разногласий и изъятий), становится «Клиентом». Сторона по настоящему Договору. Далее везде употребляется как Клиент.
  • Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Вдовиченко Г.В. Сторона по настоящему Договору.
  • Стороны – Исполнитель и Акцептант, упоминаемые вместе в тексте настоящей оферты.
  • Консультационные услуги / Услуги – услуги, предоставляемые Клиентам в форме вебинаров, практик и иных аналогичных формах. Услуги предоставляются а формате онлайн (посредством сети Интернет путем предоставления доступа к материалам и онлайн комнатам, где происходит оказание Услуг).
  • Сайт – совокупность информации, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети по определенным сетевым адресам. В целях настоящей Оферты Сайтом Исполнителя признаются сайты, а также его производные, расположенные в сети Интернет по адресу: https://icpcentre.org/.
  • Персональные (контактные) данные – информация, предоставленная Клиентом   Исполнителю. Это информация, которая   указывает   лично на Клиента (ФИО, телефон, e-mail), иная контактная информация Клиента и другие сведения, которые могут быть обоснованно отнесены к такой информации).
  • Указание таких исходных данных является необходимым условием акцепта Оферты;
  • Вебинар – онлайн встреча, проводимая через сеть Интернет в режиме реального времени с целью получения и освоения необходимой информации – является частью процесса участия в Программе.
  • Ключевые компетенции коуча Международной Федерации Коучинга – ключевые компетенции коуча, приведенные на сайте http://www.icfrussia.ru или по любому иному актуальному адресу официального сайта Российского отделения ICF.
  • Этический кодекс Международной Федерации Коучинга (ICF) – Этический кодекс ICF, приведенный в Приложении № 1 к настоящей Оферте, а также опубликованный на сайте Российского отделения ICF http://www.icfrussia.ru или по любому иному актуальному адресу официального сайта Российского отделения ICF.
  •       Доступ к материалам закрывается через 1 месяц после окончания Программы.

 

 

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Предметом настоящей Оферты является предложение Исполнителя оказать акцептанту Оферты информационно-консультационные услуги – прохождение Программы ICP Centre «Feedback coaching» (далее – Программа) в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.2.Даты, темы Услуг указаны на сайте www.icpcentre.org и являются существенным условием настоящей Оферты.

1.3. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель в течение срока действия настоящего Договора оказывает, а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.4. По окончании процесса оказания Услуг, Клиент, выполнивший все условия Договора и успешно прошедший итоговое тестирование, получает Международный Сертификат CCE ICF (10 часов).

1.5. Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, не предполагают получение Клиентом образования в соответствии с государственными стандартами РФ, достижения установленных государством образовательных цензов, либо дополнительного профессионального образования.


2. СРОК ДЕЙСТВИЯ. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ОФЕРТЫ

2.1. Договор вступает в силу с даты Акцепта и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

2.2. Дата начала Услуги – первый день, в который Клиент взаимодействует с Исполнителем. Взаимодействие предполагает активные действия Клиента, направленные на потребление Услуги.

2.3. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

2.3.1. В случае внесения Исполнителем изменений в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте Исполнителя.

2.3.2. Оферта уже акцептированная подлежит исполнению на текущих условиях.

2.4. Договор Оферты может быть прекращен по следующим основаниям:

2.4.1. Расторжение по обоюдному согласию Сторон.

2.4.2. Односторонний внесудебный отказ Клиента от исполнения Договора в любой момент без объяснения причин отказа, в том числе - после начала оказания Услуги (!). В этом случае Клиент обязан оплатить уже оказанную к этому моменту Услугу, а также возместить фактически понесенные на момент прекращения настоящего Договора расходы Исполнителя, связанные с исполнением настоящего Договора, включая транзакционные расходы, связанные с возвратом денежных средств, а также с учетом условий п. 6.8.

2.4.3. По инициативе Исполнителя, в том числе - после начала оказания Услуги по основаниям, предусмотренным п. 6.5, с учетом условий п. 6.5 - 6.9 настоящего Договора.

 3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

3.1. Стоимость Услуг указана на сайте www.icpcentre.org.

3.2. Оплата производится в рублях РФ путем предоплаты в размере 100% от стоимости Услуг.

3.3. Исполнитель применяет Упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС в соответствии с нормой п. 2 ст. 346.11 Налогового Кодекса РФ.

3.4. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на текущий счет Исполнителя или внесение наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

3.5. Стороны по договоренности могут заключить Дополнительное Соглашение Сторон об индивидуальных условиях оплаты.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

4.1.1. Выполнить принятые на себя обязательства по настоящему Договору Оферты качественно и в установленные сроки.

4.1.2. Обеспечить организационно-административное сопровождение процесса оказания Услуг и создать для Клиента необходимые условия для освоения Программы.

4.1.3. Обеспечить Клиента Материалами, необходимыми для участия в Программе.

4.1.4. Своевременно предоставлять Клиенту всю необходимую для прохождения Программы и исполнения им своих обязательств по настоящему Договору информацию (в том числе обо всех изменениях, дополнениях сроков Программы).

4.1.5. Своевременно уведомить Клиента о наличии и/или возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, принятых на себя Исполнителем.

4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:

4.2.1. Оказывать Услуги лично либо через третье лицо - Консультанта / Тренера. (!) Исполнитель подтверждает, что все Консультанты/Тренеры, которых Исполнитель привлекает для оказания Услуг по настоящему Договору имеют право вести Программу, владеют методикой, технологией ведения этой Программы и имеют все необходимые для этого компетенции и методические материалы.

4.2.2. Ограничить допуск Клиента к участию в Программе, если он нарушает условия настоящего Договора.

4.2.3. Ограничить/прекратить предоставление доступа Клиента к Услугам без возврата оплаченных средств за нарушение морально-этических норм и/или распространение информации рекламного или иного характера, другое некорректное поведение Клиента, которое препятствует оказанию Услуги, нарушает интересы и права других Клиентов (участников Программы), тренера, Исполнителя.

4.2.4. На основании полученных от Клиента контактных данных осуществлять в его адрес передачу информационных и рекламных сообщений, связанных с Услугами и деятельностью Исполнителя, без дополнительного согласия Клиента. При этом в таких сообщениях должна быть ссылка на отказ от их получения, активация которой Клиентом равна отзыву согласия Клиента на обработку его Персональных данных.

4.2.5. При неисполнении Клиентом его платежных обязательств, предусмотренных настоящим Договором и /или Дополнительным Соглашением Сторон Исполнитель вправе приостановить в одностороннем порядке оказание Услуг.

4.3. КЛИЕНТ ОБЯЗУЕТСЯ:

4.3.1. Своевременно оплатить Услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные настоящим Договором и /или Дополнительном Соглашении Сторон об индивидуальных условиях оплаты.

4.3.2. В случае включения в реестр feedback коучей ICP Centre участвовать в качестве feedback коуча на двух потоках базового курса ICP Centre (при необходимости).

4.3.2.1.В конце Программы Клиент проходит 1 индивидуальный менторинг и 1 стажировку в размере 3 практик, после успешного прохождения которых он включается в реестр feedback коучей ICP Centre.

4.3.2.2. В случае включения в реестр feedback коучей Клиент имеет право участвовать в следующих проектах ICP Centre: «Институт обратной связи», «Институт внутренних коучей», проект «Горячая линия».

4.3.3. Признавать авторские права Автора Программы и провайдера Программы (ICP Centre), в том числе на методические материалы и на технологию проведения Программы.

4.3.4. Не копировать (не дублировать или размножать иным образом), не передавать материал для копирования третьим лицам или организациям, не воспроизводить его, не распространять (в том числе внутри компьютерной сети), если на это нет однозначного письменного разрешения со стороны Исполнителя с обязательным указанием на Автора материалов. Клиент обязуется соблюдать данное положение как в период действия настоящего Договора, так и после его окончания.

4.3.5. Не использовать раздаточный материал в коммерческих целях, а также иных целях, если это может нанести какой-либо вред Исполнителю, Автору Программы, в т.ч. их деловой репутации, как в период действия настоящего Договора, так и после его окончания.

4.3.6. Предоставить свои актуальные контактные данные (в том числе номер телефона) и другие необходимые сведения для оперативной связи и обмена информацией.

4.3.7. Во время участия в Программе соблюдать морально-этические нормы, уважительно относиться к другим Клиентам-участникам Программы, не распространять информацию рекламного или иного характера, не относящуюся к предмету Программы без разрешения Исполнителя, а также информации, распространение которой запрещено действующим Законодательством РФ.

4.4.КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:

4.4.1. Обращаться к Исполнителю для получения любой информации и иным вопросам, касающимся процесса предоставления Услуг по телефонам Исполнителя, указанным на сайте с 10:00 до 20:00 (по московскому времени) кроме выходных и праздничных дней.

4.4.2. В любое время отказаться от участия в Программе и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем несудебном порядке с учетом положений п. 2.4.2.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Вся информация, которая станет известна Клиенту в процессе прохождения Программы, также информация о внутренних бизнес-процессах Исполнителя  – является конфиденциальной.

5.2. Клиент не имеет право использовать персональные данные других Клиентов Исполнителя иначе, чем для исполнения своих обязательств по настоящему Договору. В том числе не имеет право использовать эти персональные данные для своих маркетинговых мероприятий и обращения к другим Клиентам Исполнителя помимо взаимодействия в рамках Услуг, если только не получит на это от них оформленное согласие.

5.3. Записи тренингов, мастер-классов, семинаров, вебинаров ведутся для внутреннего использования, в том числе для размещения в личных кабинетах Клиентов Исполнителей с целью получения ими Услуг. Размещение таких записей в открытом публичном доступе любой из Сторон возможно только по взаимному согласию Сторон.

5.4. Каждая из Сторон обязуется не раскрывать и не предоставлять любую Конфиденциальную информацию какому-либо третьему лицу и принять все необходимые меры к тому, чтобы не допустить любого раскрытия такой информации.

5.5. Конфиденциальная информация не подлежит разглашению и распространению в иной форме как в течение всего срока действия настоящего Договора, так и после его прекращения.


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Клиентом при заполнении Договора, либо при оплате Услуг.

6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и/или перед каким-либо третьим лицом за любые прямые и/или косвенные убытки, причиненные в результате какого-либо использования информации полученной Клиентом при оказании Услуги.

6.4. Клиент несет полную ответственность за правильность производимых им платежей, за достоверность и правильность информации, предоставленной Исполнителю (в том числе указание своих персональных данных)

6.5. Нарушение Клиентом обязательств, предусмотренных п. 4.3 (4.3.1. - 4.3.7) настоящего Договора признается нарушением существенных условий Договора и дает право Исполнителю отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, при этом Исполнитель вправе удержать с Клиента штраф в размере 30% от цены Услуги.

6.6. При расторжении настоящего Договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя по основаниям, предусмотренным п. 6.5, Исполнитель уведомляет Клиента о прекращении Договора и в течение 30 (тридцати) рабочих дней возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за оказание Услуги, удержав при этом стоимость Услуг уже оказанных на дату отказа Исполнителя от исполнения Договора и предусмотренных настоящим Договором (п. 6.5, п. 6.7) штрафных санкций.

6.7. Нарушение обязательства, предусмотренного п. 4.3.4 – 4.3.5 настоящего Договора является нарушением авторских прав и влечет за собой ответственность Клиента в виде штрафа в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай такого нарушения. Основанием для оплаты штрафа является письменная претензия Исполнителя с указанием фактов нарушения, принятых Клиентом настоящим пунктом обязательств.

6.8. В случае просрочки выполнения денежных обязательств, Сторона, чьи права нарушены, вправе взыскать с нарушившей обязательство Стороны неустойку в размере 0,05 % от просроченной [к оплате] суммы за каждый день просрочки. Письменное требование о взыскании неустойки является основанием для перечисления неустойки в размере и в сроки, предусмотренные в требовании.

6.9. Нарушение обязательств, предусмотренных п. 5.1 – 5.5 настоящего Договора является нарушением конфиденциальности и влечет за собой ответственность Клиента в виде штрафа в размере 70 000 (семьдесят) тысяч рублей за каждый случай такого нарушения. Основанием для оплаты штрафа является письменная претензия Исполнителя с указанием фактов нарушения.

6.9.1. В случае предъявления Исполнителю претензий и/или исковых заявлений третьими лицами в связи с нарушением Клиентом п. 5.2 Договора, Клиент обязан урегулировать такие претензии на стороне Исполнителя или выступать соответчиком в случае судебного урегулирования спора.

6.10. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обусловлены действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) при соблюдении следующих условий:

6.10.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Сторона, обнаружившая такие обстоятельства, обязана не позднее 3 (трех) календарных дней с даты обнаружения таких обстоятельств сообщить об этом другой Стороне Договора.

6.10.2. Стороны обязуются принять решение о порядке исполнения Договора, его действительности в условиях длящихся форс-мажорных обстоятельств. Если таковые будут длиться более 30 дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора.

6.10.3. В случае принятия одной из Сторон решения о расторжении Договора по основаниям п. 6.10.2 Стороны обязуются урегулировать взаимные финансовые обязательства в течение 30 (тридцати) календарных дней. В этом случае Услуги уже оказанные на момент прекращения Договора подлежат оплате, штрафные санкции – при условии выполнения обязательств, принятых п. 6.10.1 - не налагаются.

7. ИНЫЕ ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН

7.1. Стороны взаимно заверяют, что обладают всеми правами и полномочиями для заключения и исполнения настоящего Договора, что им не известны никакие обстоятельства, препятствующие этому.

7.2. Заключение Договора для Сторон является добровольным и необременительным.

7.3. Информация, предоставляемая/передаваемая Клиенту в процессе предоставления Услуг, является интеллектуальной собственностью Автора Программы и подлежит охране в соответствии с условиями настоящего Договора, российским и международным законодательством в области авторского права.

7.4. Акцептируя настоящий Договор, Клиент подтверждает, что он проинформирован об условиях оказания Услуги, условиях исполнения и прекращения Договора.

7.5. В случае пропуска Клиентом Программы целиком или ее части - по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент не имеет права требовать ее повторного оказания или предоставления информации в другой форме. При этом Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.

7.6. В случае, если Исполнитель сочтет возможным прохождение Программы Клиентом в другие даты, условия прохождения Программы, в том числе стоимость Услуг в новые даты может отличаться от условий настоящей Оферты – в этом случае, разница в цене Услуги подлежит возмещению Клиентом.

7.7. Клиент понимает и принимает, что Исполнитель не гарантирует каких-либо финансовых или иных результатов применения Клиентом информации, навыков, полученных в результате оказания Услуг.

7.8. Клиент, как субъект персональных данных, в понятиях, установленных нормами Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", дает согласие на осуществление обработки, хранение, передачу своих персональных данных.

7.8.1. Исполнитель гарантирует, что Персональные данные Клиента будут использованы исключительно в целях исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору, в том числе с целью изготовления и выдачи Сертификата о прохождении Программы, а также проведения маркетинговых мероприятий.

7.8.2. Доступ к Персональным данным Клиента имеют Исполнитель, в том числе сотрудники Исполнителя в целях указанных в п. 7.8.1.       

7.8.3. Персональные данные Клиента могут быть также представлены Исполнителем в Международную Федерацию Коучинга (ICF) с целью проверки качества оказания Услуг Исполнителем.

7.9. В случае принятия одной из Сторон решения о расторжении Стороны обязуются урегулировать взаимные финансовые обязательства в течение 30 (тридцати) календарных дней.


8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор устанавливает обязательный претензионный порядок урегулирования разногласий и споров: срок для ответа на претензию составляет 7 (семь) рабочих дней с даты ее получения адресатом.

8.2. Стороны обязаны заранее/своевременно письменно уведомлять друг друга об обстоятельствах, влияющих на исполнение настоящего Договора, с целью предотвращения негативных последствий таких обстоятельств на результат договорных отношений Сторон.

8.3. Юридически значимые сообщения (письма, уведомления, сообщения), направленные Сторонами Договора посредством электронной почты в адреса, указанные на Сайте Исполнителя и в Персональных данных Клиента, указанные при регистрации, считаются направленными соответствующим образом и подлежат применению наряду с корреспонденцией, направленной почтовой связью.

8.4.В целях оперативного документооборота по исполнению настоящего Договора установлен следующий порядок обмена юридически значимыми сообщениями при помощи электронной почты:

  • Юридически значимые сообщения, направленные/полученные Сторонами в адреса электронной почты, считаются направленными адресантом-Стороной по Договору (отправитель электронного сообщения) и полученными адресатом-Стороной по Договору (получатель электронного сообщения);
  • Акцепт юридически значимых сообщений путем исполнения является подтверждением получения соответствующих электронных сообщений;
  • Сообщения, претензии, уведомления, в том числе связанные с согласованием индивидуальных условий Договора, в том числе условий оплаты, прекращением Договора, переданные по электронной почте, имеют полную юридическую силу для Сторон.
  • Любое сообщение, отправленное из адреса электронной почты Исполнителя, считается юридически значимым сообщением, отправленным Исполнителем. Исполнитель подтверждает, что письма, получаемые Клиентом из адреса Исполнителя по электронной почте отправляются самим Исполнителем либо уполномоченными им лицами (указание в подписи сообщения на иное имя лица-подписанта правовой роли не имеет -  при направлении юридически значимых сообщений, относящихся к настоящему Договору, указанные сообщения считаются направленными самим Исполнителем),  при этом: электронной почтой распоряжается сам Исполнитель и Исполнитель несет все риски и последствия, связанные с доступом к его почте любых третьих лиц,   при этом Клиент освобождается от бремени доказывания личности отправителя сообщения и соответствия текста сообщения действительной воле Исполнителя.
  • Любое сообщение, отправленное из адреса электронной почты Клиента (указанной при регистрации), считается юридически значимым сообщением, отправленным Клиентом. Клиент подтверждает, что сообщения, получаемые Исполнителем из адреса Клиента по электронной почте, отправляются самим Клиентом, при этом: электронной почтой распоряжается он сам и Клиент несет все риски и последствия, связанные с доступом к его почте любых третьих лиц, при этом Исполнитель освобождается от бремени доказывания личности отправителя сообщения и соответствия текста сообщения действительной воле Клиента.
  • При смене адреса электронной почты Клиент обязан незамедлительно уведомить об этой смене Исполнителя -  в противном случае Клиент несет риск неблагоприятных последствий, связанных со сменой адреса, при этом сообщения, направленные Исполнителем в «старый» адрес, считаются направленными корректно/полученными Клиентом. 


8.5. Во всех случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

8.6. Ни одна из Сторон не будет передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия другой Стороны.

8.7. Все изменения, дополнения и приложения к настоящему Договору действительны только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

























9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный Предприниматель Вдовиченко Галина Викторовна

Адрес для направления корреспонденции: 191119, СПб, Лиговский пр. 94, литер А, 5 этаж


ОГРНИП 317527500089075   ИНН 526221560551


Для расчетов:

АО «Тинькофф Банк»

Р/с: 40802810000000725391

К/с: 30101810145250000974

БИК: 044525974

Телефон:   +7 999 528 92 14

e-mail: gv@icpcentre.com



Приложение № 1

Этический кодекс International Coach Federation

(Международная Федерация Коучинга (ICF)


ЧАСТЬ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОУЧИНГА

Раздел 1: Определения

• Коучинг: Коучингом называется процесс, построенный на принципах партнерства, который стимулирует рефлексию и творчество клиентов, чтобы вдохновлять их на максимальное раскрытие своего потенциала: как личного, так и профессионального.

• Коуч ICF: Коуч ICF основывает свою практику на Ключевых Компетенциях ICF и принимает обязательство следовать Этическому Кодексу ICF.

• Профессиональные коучинговые отношения: Профессиональные коучинговые отношения существуют, когда коучинг включает соглашение (включая контракт/договор), определяющий обязанности каждой из сторон.

• Роли в коучинговых отношениях: Для того чтобы прояснить роли в коучинговых отношениях, часто бывает необходимо проводить различие между клиентом и спонсором. В большинстве случаев клиент одновременно является и спонсором, в этом случае используется термин «клиент». В целях различения этих ролей ICF дает следующее определение:

• Клиент: «Клиентом» является человек, с которым проводят коучинг.

• Спонсор: «Спонсором» является сторона (включая также ее представителей), которая оплачивает и/или заказывает услуги коучинга. Во всех случаях, если клиент и спонсор не являются одним и тем же лицом, контракт/договор или соглашение об оказании услуги коучинга должен содержать ясное описание прав, ролей и ответственности клиента и спонсора.

• Студент: «Студентом» является человек, посещающий программу подготовки коучей, или работающий с коучем-супервизором или коучем-ментором, для того, чтобы изучить процесс коучинга или усилить и развить свои навыки коучинга.

• Конфликт интересов: Ситуация, в которой коуч имеет такой личный интерес, который может стать препятствием для исполнения его официальных обязанностей как роли коуча и профессионала.


ЧАСТЬ 2. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ICF


Раздел 1: Профессиональная этика, Общие положения

Я как коуч:

1. Обязуюсь действовать в соответствии с Этическим Кодексом ICF на всех тренингах в области коучинга, в процессе коучингового менторинга и супервизии.

2. Обязуюсь предпринимать соответствующие меры во взаимодействии с коучем, коучем-тренером или коучем-ментором, и/или обращаться в ICF в случае нарушения или возможного нарушения этики, как только мне станет известно о подобных нарушениях с моей стороны, либо со стороны других.

3. Обязуюсь информировать и объяснять заинтересованным лицам, включая организации, сотрудников, спонсоров, и прочих лиц, которых необходимо информировать, какие обязательства накладывает данный Кодексу.

4. Обязуюсь воздерживаться в своей деятельности любой незаконной дискриминации, включая дискриминацию по возрасту, расовую, половую, этническую, дискриминацию по признаку сексуальной ориентации, религии, национальности или недееспособности.

5. Обязуюсь предоставлять правдивую и точную устную и письменную информацию о том, что я предлагаю, как коуч, о профессии коуча или об ICF.

6. Обязуюсь четко определять уровень своей квалификации в коучинге, экспертизы, опыта, подготовки, полученных сертификатов и сертификации в ICF.

7. Обязуюсь признавать достижения, результаты и вклад других людей, и претендовать на право собственности лишь на собственный материал. Я понимаю, что нарушение этого требования может привести к иску третьей стороны.

8. Обязуюсь постоянно делать усилия, чтобы распознавать личные вопросы, которые могут снижать мою эффективность, создавать конфликт или негативно влиять на мою продуктивность как коуча или наносить ущерб коучинговым отношениям. В случае возникновения таких фактов или обстоятельств я обязуюсь немедленно обратиться за профессиональной помощью и определить действия, которые необходимо предпринять, включая, при необходимости, временное или полное прекращение контракта(-ов) на коучинг.

9. Признаю, что данный Этический Кодекс относится к моим отношениям с коучинговыми клиентами, индивидуальными и в организациях, студентами, подопечными в менторинге и супервизируемыми.

10. Обязуюсь при проведении исследований проявлять компетентность, публиковать честные результаты, опираться на признанные научные стандарты и соответствующие теме руководящие принципы. При проведении исследований я обязуюсь опираться на согласие респондентов и подход, защищающий участников от нанесения любого потенциального ущерба. Все исследовательские мероприятия будут проводиться в соответствии с законодательством страны, где будет проходить исследование.

11. Обязуюсь обрабатывать, хранить и уничтожать записи, включая электронные файлы и переписку, сделанные в процессе моей работы в коучинге таким образом, чтобы обеспечить конфиденциальность, безопасность и сохранение личных данных в соответствии с действующим законодательством и соглашениями.

12. Обязуюсь использовать контактную информацию о членах ICF (E — mail, номера телефонов и т.д.) исключительно в формах и рамках, установленных ICF.


Раздел 2. Конфликт интересов

Я как коуч:

13.Обязуюсь отслеживать риски конфликта интересов и потенциальных конфликтов интересов, и открыто обсуждать такие ситуации. В случае возникновения конфликта интересов, я буду предлагать, чтобы я сам устранился из этой ситуации.

14.Обязуюсь прояснять роли для внутренних коучей, устанавливать границы и обсуждать с заинтересованными сторонами конфликты интересов, которые могут возникнуть между коучингом и другими ролевыми функциями.

15.Обязуюсь извещать своего клиента и его/её спонсора обо всех предполагаемых вознаграждениях, которые я могу получить от третьих сторон за то, что рекомендую данного клиента, или за то, что мне его рекомендуют.

16.Обязуюсь уважительно относиться к любым отношениям коуч – клиент, вне зависимости от формы компенсации.


Раздел 3: Профессиональное Взаимодействие с Клиентом

Я как коуч:

17. Обязуюсь этично объяснять клиентам, потенциальным клиентам или спонсорам, что я знаю и в чем я уверен, о том, они могут ожидать от процесса коучинга или от меня как от коуча.

18. Обязуюсь, прежде чем подписывать договор на оказание услуг коучинга либо во время первой встречи с клиентами и спонсорами убедиться в том, что клиент/спонсор понимает, как будет проходить процесс коучинга, каковы условия и границы конфиденциальности, финансовые договоренности и все остальные условия коучингового соглашения.

19. Обязуюсь заключать ясные соглашения или контракты с моими клиентами и спонсорами до начала коучинговых отношений и с уважением относиться к этому соглашению. Это соглашение должно содержать описание ролей, ответственность и права всех вовлеченных сторон.

20. Обязуюсь нести ответственность за установление ясных, соответствующих ситуаций и культурных норм границ, которые будут определять любые виды взаимодействия, физического или иного, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия с коучем и спонсором.

21. Обязуюсь избегать любого рода сексуальных либо романтических отношении с кем либо из моих действующих клиентов или спонсоров, или студентов, или подопечных в менторинге или супервизии.

22. Обязуюсь относиться с уважением к праву клиента прервать коучинговые отношения на любом этапе процесса и оговаривать это в условиях соглашения или контракта. Обязуюсь внимательно отслеживать изменения в ценности, которую приносят клиенту наши коучинговые отношения.

23. Буду рекомендовать клиенту или спонсору воспользоваться услугами другого коуча или иными ресурсами, если считаю, что это будет для него более продуктивно, и буду, если это необходимо или соответствует ситуации, предлагать клиенту обратиться к иным специалистам.


Раздел 4: Конфиденциальность и сохранение личных данных

Я как коуч:

24. Обязуюсь сохранять высочайший уровень конфиденциальности в отношении всей информации о клиенте и спонсоре за исключением установленных законодательством случаев.

25. Буду иметь четкую договоренность о том, как будет происходить обмен информацией между коучем, клиентом и спонсором.

26. Действуя в роли коуча, коуча-ментора, коуча-супервизора или тренера коучей, буду иметь четкое соглашение с клиентом и спонсором, студентом, подопечным в менторинге или супервизируемым, относительно того, при каких условиях соглашение о конфиденциальности может не соблюдаться (например, в случаях противоправной деятельности, на основании решения суда или повестки в суд; в случаях риска угрозы собственной личности или окружающим и т.п.), и обеспечу, чтобы клиент и спонсор, студент, подопечный в менторинге или супервизируемый добровольно и осознанно письменно подтвердил согласие с данными ограничениями конфиденциальности. В случае, если я обосновано считаю, что что-либо из перечисленного имеет место, мне возможно будет необходимо обратиться в соответствующие органы.

27. Буду требовать от тех, кто работает со мной по поддержке моих клиентов, соблюдения п. 26, раздела 4 «Конфиденциальность и сохранение личных данных Этического Кодекса ICF, а также иных разделов Этического Кодекса, которые могут быть применимы.


Раздел 5: Постоянное Развитие

Я как коуч:

28.Признаю потребность в дальнейшем и постоянном развитии своих профессиональных навыков.


ЧАСТЬ 3: ЭТИЧЕСКАЯ КЛЯТВА ICF

Как профессиональный коуч ICF, я признаю свою моральную ответственность и юридические обязательства перед коучинговыми клиентами и спонсорами, коллегами и обществом в целом и обязуюсь соблюдать ее. Я обязуюсь соблюдать Этический Кодекс ICF и следовать этим нормам в общении со всеми, для кого я провожу коучинг, менторинг или супервизию.

При нарушении мной этой Этической Клятвы или любого из пунктов Этического Кодекса ICF, я признаю полное право ICF призвать меня к ответу за совершённые поступки. Я соглашаюсь с тем, что ICF в случае нарушения может применять санкции вплоть до исключения меня из членов ICF и/или лишения сертификации ICF.


Требования вышеприведенного Этического Кодекса являются для Сторон обязательными к исполнению в рамках Договора оферты на оказание Услуг.


Copyright © 2019-2020 ICP Centre